Job Details
wynagrodzenie:

10 000 zł do 12 000 zł netto B2B

wymiar pracy:

pełny etat

lokalizacja:

Pisarzowa

W NAVIFLEET rozwijamy system telematyczny w modelu SaaS. Lokalizujemy pojazdy ciężarowe, osobowe i specjalistyczne. Nasze oprogramowanie analizuje ich parametry i pomaga lepiej zaplanować korzystanie z zasobów. Pracujemy w zwinnym środowisku, a naszą misją jest dostarczanie Klientom korzyści w postaci oszczędności i usprawniania procesów.

Szukasz ciekawych wyzwań, chcesz sprawdzić się w środowisku startupowym, a jednocześnie mieć poczucie stabilności?

Aktualnie poszukujemy: 

Customer Succes Manager Menedżer Sukcesu Klienta

Praca stacjonarna w biurze w okolicach Nowego Sącza lub hybrydowo. 

Twoim celem w Navifleet będzie zadbanie o to, aby Klienci już na początku współpracy (onboarding) uzyskiwali oczekiwane wartości biznesowe. Następnie będziesz dbać o maksymalizację korzyści, jakie klient otrzymuje z użytkowania systemu Navifleet. 

Nie mamy owocowych wtorków, pizza czwartków, ani nawet piwnych piątków:). Prawdopodobnie nie będzie łatwo, jednak postaramy się, aby swoboda i wynagrodzenie rekompensowały Twój trud!

Szukamy ludzi, którzy zabiorą głos, gdy zajdzie taka potrzeba i będą umieli zaangażować się w proces tworzenia naszego produktu.  To stanowisko wymaga zarówno wysokich umiejętności technicznych, jak i biznesowych. 

Szukamy najlepszych!

Pracując na tym stanowisku, będziesz:

  • Prowadzić onboarding Klienta, skupiając się na wartości biznesowej i realizacji celu wdrożenia. 
  • Wspierać początkową konfigurację konta klienta i dbać o to, aby Klient przeszedł samodzielnie przez wszystkie moduły, które zostały mu sprzedane. 
  • Prowadzić kwartalne przeglądy biznesowe i strategiczne rozmowy z klientami.
  • Wspierać Klientów poprzez szkolenia, działania proaktywne.
  • Budować relacje z klientem i zapewniać im włączenie usług, których potrzebuje dla maksymalnego wpływu na swój biznes. 
  • Tworzyć strategię utrzymania klienta.
  • To wszystko spowoduje, że Twoja praca realnie podnosi satysfakcję naszych Klientów.

 

Czego wymagamy na tym stanowisku: 

  • logicznego myślenia, 
  • łatwości uczenia się. Twoim najważniejszym narzędziem pracy będzie perfekcyjna znajomość naszego systemu, 
  • umiejętności słuchania drugiego człowieka, jest ona wstępem do zrozumienia problemu, który powierza nam do rozwiązania,
  • umiejętności prowadzenia dialogu skupiającego się na rozwiązaniu problemu i realizacji celów, 
  • determinacji, by pomagać Klientom od początku do końca, dociekliwości i skrupulatności, 
  • znajomości działania mechanizmów marketing automation, 
  • podejścia zgodnie z nurtem Data Driven, 

 

Czego będziesz musiał się nauczyć?

  • zasad działania modułów platformy Navifleet – musisz je znać perfekcyjnie, 
  • zdobywania i systematyzowania wiedzy o problemach w branży, które można rozwiązać platformą Navifleet,  
  • prezentacji praktycznego wykorzystania platformy Navifleet w kontekście napotkanych problemów Klientów, 
  • zbierania i systematyzowania informacji z rynku o problemach, które nie są jeszcze rozwiązywane przez naszą platformę, 

 

Jaki będzie Twój zakres odpowiedzialności? 

Osoba na tym stanowisku odpowiada w pierwszej kolejności za retencję Klientów


Navifleet to świetny Zespół, którego warto być częścią, ponieważ:

  • nowo utworzone stanowisko, czyli ogromne możliwości rozwoju i wdrażania swoich pomysłów,
  • wynagrodzenie:
    • umowa o pracę od 6000 zł do 7000 zł netto, 
    • kontrakt B2B od 10000  zł netto do 12 000 zł netto, 
  • staranne wdrożenie w produkt i firmę, bo bardzo zależy nam na Twoim sukcesie w naszej firmie, 
  • nie tylko pracę w dynamicznym zespole, który zapewne znasz z większości ogłoszeń:) Zapewnimy Ci prawdziwy rozwój. Będziesz miał możliwość uczestniczyć w ciekawych projektach i okazję na wymianę wiedzy z kompetentnymi ludźmi z naszej firmy, którzy przedstawią Ci produkt z różnych punktów widzenia. Programiści, produktowcy, menedżerowie, handlowcy, właściciele i wiele innych kompetencji – każdy chętnie dzieli się wiedzą,
  • po okresie próbnym chętnie zainwestujemy w Twój rozwój, oferując bezpłatne lekcje języka angielskiego, finansując kursy, szkolenia lub studia podyplomowe, 
  • elastyczny czas pracy – możesz rozpocząć pracę między 7.00 a 10.00 i zakończyć po przepracowaniu 8 h. 
  • otwarte i bezpośrednie relacje z  właścicielami, 
  • masz realny wpływ na swoje narzędzia pracy – telefon, komputer możesz wybrać sobie sam,
  • pracujemy w środowisku chmurowym – Google Workspace, Jira, Confluence, Freshworks,
  • współtworzenie kameralnej (około 40 osób) i nowoczesnej firmy w technologicznej, bardzo rozwojowej branży,
  • pakiet benefitów – bezpłatne obiady, multisport,

 

JAK WYGLĄDA NASZ PROCES REKRUTACYJNY? 

Etap 1. Analiza Twojego CV. Naprawdę czytamy dokładnie wszystko, co napisałeś/napisałaś. Bez względu na to, czy Twoje CV nas zainteresuje, czy nie, otrzymasz od nas odpowiedź o tym, czy przeszedłeś/przeszłaś dalej.

Etap 2:  To maksymalnie 30-minutowa rozmowa telefoniczna. Bez obaw, nie zadzwonimy do Ciebie bez zapowiedzi, damy Ci znać, że zainteresowało nas Twoje CV i zaproponujemy termin. Rozumiemy, że najprawdopodobniej pracujesz, dlatego rozmowy odbywają najczęściej w godzinach popołudniowych.

Etap 3: To 2-godzinne spotkanie na żywo w biurze w Pisarzowej, podczas którego sprawdzimy Twoje umiejętności, oraz damy przestrzeń na poznanie się wzajemnie. Zależy nam, aby obie strony mogły świadomie podjąć decyzje o potencjalnej współpracy. Przejście do kolejnego etapu oznacza, że przekażemy Ci do wykonania “zadanie domowe”. Z naszej strony na tym i kolejnym etapie spotkasz około 4 do 5 osób – ale spokojnie, są pozytywnie nastawieni, a w sali będą woda i ciastka – zalecamy uzupełnianie płynów i cukru 🙂

Etap 4. To najdłuższe spotkanie, około 4-godzinne na żywo w biurze w Pisarzowej. Na tym spotkaniu prosimy o prezentację “zadania domowego” oraz w dalszym ciągu skupimy się na poznaniu Twojej wiedzy i umiejętności. 

Następnie w ciągu 5 dni damy Ci informację zwrotną wraz z naszą decyzją co do współpracy. Nasz proces rekrutacyjny może wydawać się długi, jednak działamy sprawnie i zazwyczaj nie trwa dłużej niż 2-3 tygodnie od wysłania CV. 

Zainteresowanych zapraszamy do przesyłania CV na adres: praca@navifleet.pl

    Aplikuj korzystając z poniższego formularza lub wysyłając CV na adres: praca@navifleet.pl