Informacje na temat oferty pracy
wynagrodzenie:

10 000- 12 000 netto B2B

wymiar pracy:

pełny etat

lokalizacja:

Pisarzowa

Opis stanowiska

NAVIFLEET rozwijamy system telematyczny w modelu SaaS. Lokalizujemy pojazdy ciężarowe, osobowe i specjalistyczne. Nasze oprogramowanie analizuje ich parametry i pomaga lepiej zaplanować korzystanie z zasobów. Pracujemy w zwinnym środowisku, a naszą misją jest dostarczanie Klientom korzyści w postaci oszczędności i usprawniania procesów.

Szukasz ciekawych wyzwań, chcesz sprawdzić się w środowisku startupowym, a jednocześnie mieć poczucie stabilności?

Aktualnie poszukujemy:

Technical Support Specialist / Specjalista ds. Wsparcia Technicznego

Praca stacjonarna w biurze w Pisarzowej k. Nowego Sącza

Czym zajmuje się Specjalista ds. Technicznego wsparcia Klienta w NAVIFLEET:

Chcielibyśmy, abyś pomagał naszym użytkownikom rozwiązywać problemy i zapewniał wyższy poziom wsparcia technicznego w okolicznościach wykraczających poza kompetencje działu obsługi klienta. Twoim najważniejszym celem będzie zapewnienie Klientom Navifleet niezakłóconego korzystania z oferowanego przez nas oprogramowania i urządzeń. Wierzymy, że dzięki Twojej wiedzy wspólnie wypracujemy usprawnienia w jakości naszych rozwiązań i poziomie obsługi. Od Ciebie potrzebujemy wsparcia głównie w obszarze hardware.

Przykładowe zadania realizowane na stanowisku Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego to:

  • współtworzenie wraz z działem IT koncepcji nowych rozwiązań sprzętowych np. zdalne sterowanie funkcjami samochodu, opomiarowanie parametrów pojazdów specjalistycznych (np. śmieciarek, piaskarek, maszyn budowlanych).
  • opracowywanie dokumentacji montażowych i procesowych.
  • konfiguracja urządzeń i parametrów aplikacji pod wymagania klientów.
  • serwisowanie i walidacja lokalizatorów GPS oraz akcesoriów (np.: sondy paliwa, czytniki RFID)
  • wsparcie działu obsługi klienta w zgłoszeniach awarii lokalizatorów GPS (Jira Service Desk), współpraca z działem IT oraz z dostawcami Albatross System, Teltonika IoT, Aplisens, Orange M2M,
  • zdalny odbiór montażu lokalizatorów,

 

Cechy idealnego kandydata:  

  • swoboda w kontaktach międzyludzkich – podstawą naszej pracy jest komunikacja międzydziałowa, współpraca zespołowa i nienaganna prezencja w kontaktach z klientami,
  • znajomość zasad działania podstawowych komponentów elektronicznych,
  • umiejętność czytania i rozumienie schematów urządzeń elektronicznych,
  • znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,
  • znajomość topologii sieci 2G, 3G, 4G,
  • znajomość portów komunikacyjnych (analogowe, cyfrowe, BLE, RS, RFID, I2C, Dallas),
  • podstawowa wiedza na temat magistrali OBD i CAN,
  • niezawodność w doprowadzaniu spraw do końca,
  • dbałość o procesy, normy i zasady,
  • gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji,
  • zainteresowania w kierunku nowoczesnych technologii, elektroniki, łączności,

Nasza oferta: 

  • wynagrodzenie:
    • umowa o pracę od 6000 zł do 7000 zł netto,
    • kontrakt B2B od 10000 zł netto do 12 000 zł netto,
  • staranne wdrożenie w produkt i firmę, bo bardzo zależy nam na Twoim sukcesie w naszej firmie,
  • nie tylko pracę w dynamicznym zespole, który zapewne znasz z większości ogłoszeń:) Zapewnimy Ci prawdziwy rozwój. Będziesz miał możliwość uczestniczyć w ciekawych projektach i okazję na wymianę wiedzy z kompetentnymi ludźmi z naszej firmy, którzy przedstawią Ci produkt z różnych punktów widzenia. Programiści, produktowcy, menedżerowie, handlowcy, właściciele i wiele innych kompetencji – każdy chętnie dzieli się wiedzą,
  • po okresie próbnym chętnie zainwestujemy w Twój rozwój, oferując bezpłatne lekcje języka angielskiego, finansując kursy, szkolenia lub studia podyplomowe,
  • elastyczny czas pracy – możesz rozpocząć pracę między 7.00 a 10.00 i zakończyć po przepracowaniu 8 h.
  • otwarte i bezpośrednie relacje z przełożonymi i właścicielami,
  • pracujemy w środowisku chmurowym – Google Workspace, Jira, Confluence, Freshworks,
  • masz realny wpływ na swoje narzędzia pracy – telefon, komputer możesz wybrać sobie sam,
  • masz również wpływ na kształt procesów, w których pracujesz – oczekujemy Twojej pomocy w ciągłym udoskonalaniu naszej organizacji,
  • współtworzenie kameralnej (około 40 osób) i nowoczesnej firmy w technologicznej, bardzo rozwojowej branży,
  • pakiet benefitów – bezpłatne obiady, multisport.

Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny?

Etap 1. Analiza Twojego CV. Naprawdę czytamy dokładnie wszystko, co napisałeś/napisałaś. Bez względu na to, czy Twoje CV nas zainteresuje, czy nie, otrzymasz od nas odpowiedź o tym, czy przeszedłeś/przeszłaś dalej.

Etap 2:  To maksymalnie 30-minutowa rozmowa telefoniczna. Bez obaw, nie zadzwonimy do Ciebie bez zapowiedzi, damy Ci znać, że zainteresowało nas Twoje CV i zaproponujemy termin. Rozumiemy, że najprawdopodobniej pracujesz, dlatego rozmowy odbywają najczęściej w godzinach popołudniowych.

Etap 3: To 2-godzinne spotkanie na żywo w biurze w Pisarzowej, podczas którego sprawdzimy Twoje umiejętności, oraz damy przestrzeń na poznanie się wzajemnie. Zależy nam, aby obie strony mogły świadomie podjąć decyzje o potencjalnej współpracy. Przejście do kolejnego etapu oznacza, że przekażemy Ci do wykonania “zadanie domowe”. Z naszej strony na tym i kolejnym etapie spotkasz około 4 do 5 osób – ale spokojnie, są pozytywnie nastawieni, a w sali będą woda i ciastka – zalecamy uzupełnianie płynów i cukru ?

Etap 4. To najdłuższe spotkanie, około 4-godzinne na żywo w biurze w Pisarzowej. Na tym spotkaniu prosimy o prezentację “zadania domowego” oraz w dalszym ciągu skupimy się na poznaniu Twojej wiedzy i umiejętności.

Następnie w ciągu 5 dni damy Ci informację zwrotną wraz z naszą decyzją co do współpracy. Nasz proces rekrutacyjny może wydawać się długi, jednak działamy sprawnie i zazwyczaj nie trwa dłużej niż 2-3 tygodnie od wysłania CV.

 

    Aplikuj korzystając z poniższego formularza lub wysyłając CV na adres: praca@navifleet.pl